Jack Beer

Мобильное приложение и CRM для автоматизации оптовых заказов пива

Крупные оптовые поставщики пива столкнулись с неэффективностью управления заказами от множества торговых точек. Процесс формирования заявок осуществлялся по телефону и в мессенджерах, что приводило к ошибкам, задержкам и сложностям в консолидации данных. Отсутствие единой системы затрудняло контроль закупок, управление персональными ценами и оптимизацию логистики.

Клиент

ООО "Джек Бир"

Год

2019

Услуга

Разработка CRM системы и кроссплатформенного мобильного приложения.

Сторы

Клиент

ООО "Джек Бир" занимаемся оптовыми поставками разливного пива в Калининграде и предлагает наиболее выгодный ассортимент в калининградском регионе. Компания помогает открывать свои торговые точки и берет на себя полное обечпечение точек пенными напитками.

собственных пивных завода

100

магазинов в сети

человек в команде

Задача

Бизнес-процессы были сильно завязаны на ручном труде: заказы от клиентов (магазинов, баров, ресторанов) поступали по телефону или в мессенджерах, что приводило к ошибкам, задержкам и сложностям в консолидации данных. Отсутствовала единая система для управления клиентской базой, персональными ценами и акциями. Формирование маршрутов для водителей и заказов для поставщиков (заводов) занимало много времени и не было оптимизировано. Таким образом была сформирована задача: повысить эффективность работы с дистрибьюторской сетью, ускорить процесс сбора и обработки заказов, автоматизировать логистику и коммуникацию с клиентами.

Решение

Мобильное приложение для iOS и Android предназначено для клиентов (торговых точек). Через приложение они могут:

Регистрироваться и указывать данные юр. лица.
Управлять своими торговыми точками и правами доступа для менеджеров.
Формировать заказы из актуального персонального прайс-листа для каждой точки.
Получать информацию об акциях и персональных предложениях через Push-уведомления.

Web-CRM система для административной части. Полностью автоматизирует внутренние процессы поставщика:

Управление клиентами: Централизованное хранение всех данных о клиентах, их менеджерах и торговых точках.
Товарооборот: Ведение каталога товаров, поставщиков (контрагентов) и гибкое ценообразование (базовый прайс и индивидуальные цены для каждого клиента).
Коммуникация: Массовая и точечная отправка Push-уведомлений клиентам.
Обработка заказов: Автоматическая консолидация всех заказов от клиентов в единую общую заявку с детализацией по точкам.
Автоматизация логистики и документооборота: После закрытия заявки система автоматически формирует оптимизированный маршрутный лист для водителей и отправляет заказ-наряд поставщикам на email.
Интеграция: Двусторонняя синхронизация данных с «1С:Предприятие» для актуальности информации в реальном времени.

Стэк и команда

Diplin — снимаем с вас все заботы по дизайну, разработке и последующей поддержке

Стек технологий

Веб-сервис — Angular + Asp.net, C#, .NET + MS SQL

Mobile — Xamarin

Срок

5 месяцев

Над проектом работали

Разработчик FullStack

2 человека

Разработчик Mobile

2 человека

UX/UI-Дизайнер

1 человек

Аналитик

1 человека

Результаты

Внедренная система стала центральным узлом, цифровизировавшим ключевые бизнес-процессы компании. Решение позволило не только автоматизировать рутину, но и получить стратегическое преимущество за счет аналитики, повышения скорости обслуживания и улучшения взаимодействия с клиентами.

Ускорение процесса заказа: Время сбора и консолидации заказов сократилось в несколько раз.
Снижение количества ошибок: Исключен человеческий фактор на этапе приема и обработки заказов.
Повышение прозрачности: Менеджеры и логисты в режиме реального времени видят полную картину по заявкам.
Оптимизация логистики: Автоматическое построение маршрутов позволило сократить пробег и время на доставку.
Улучшение клиентского опыта: Клиенты получили удобный инструмент для заказа, прозрачные персональные цены и мгновенное получение информации об акциях.
Автоматизация документооборота: Исключены рутинные операции по формированию и отправке документов поставщикам.

После запуска приложения клиент получил:

+ 100%

контроль заказов

90%

снижение количества ошибок

+ 50%

оптимизация логистики