Парк Юность

Мобильное приложение, сайт и КСО

Разработано мобильное приложение, сайт для продажи билетов, программное обеспечение для касс самообслуживания и служебное приложение для сотрудников парка. Цифровые продукты информируют гостей о мероприятиях и расписании, а также предоставляют возможность покупки билетов онлайн, а отдельное приложение для сотрудников и кассы самообслуживания ускоряют процесс продажи и сокращают время посетителей в очередях.

Клиент

ООО "СТРОЙИНВЕСТРЕГИОН-КАЛИНИНГРАД"

Год

2021 - настоящее время

Услуга

Разработка мобильного приложения, сайта, КСО

Сторы

Клиент

Парк культуры и отдыха «Юность» — это крупный, благоустроенный парк для семейного отдыха, работающий в круглогодичном режиме. Они являются членами Российской Ассоциации Парков и Производителей Аттракционов (РАППА), что гарантирует соответствие услуг высоким стандартам качества. Для комфортного досуга гостей здесь создана развитая инфраструктура, которая включает разнообразные аттракционы для всех возрастов, уютные точки питания и современный центр детского творчества.

+ 45

аттракционов

+ 50 тыс.

посетителей в месяц

4 сезона

круглогодичный парк

Задача

Модернизировать систему продаж и коммуникации с гостями. Заказчику требовалось единое решение, которое автоматизирует продажу билетов, снизит нагрузку на сотрудников и повысит удобство для посетителей. Ключевые требования:

разработка мобильного приложения и сайта с функцией онлайн-покупки билетов;
создание программного обеспечения для касс самообслуживания;
полная интеграция всех продуктов в существующую ИТ-инфраструктуру парка;
внедрение инструментов для информирования гостей о новостях и мероприятиях.

Решение

Наша команда разработала и внедрила комплексную цифровую экосистему, которая объединила мобильное приложение, сайт и кассы самообслуживания в единое целое. Наши продукты не только информируют гостей о мероприятиях и расписании, но и предоставляют возможность покупки билетов онлайн, а отдельное приложение для сотрудников и кассы самообслуживания ускоряют процесс продажи и сокращают время посетителей в очередях.

Глубокий анализ и проектирование

Наши аналитики детально изучили бизнес-процессы парка и сценарии поведения посетителей. Это позволило спроектировать идеальную пользовательскую логику, которая одинаково удобно работает на всех наших платформах — в приложении, на сайте и в кассах.

Интуитивный и удобный дизайн

Мы создали интерфейсы, которые не только просты в использовании, но и визуально отражают яркую атмосферу парка «Юность». После нескольких встреч, обсуждения и тестирования был утверждён дизайн, обеспечивающий бесшовный переход пользователя между всеми продуктами.

Разработка, интеграция и тестирование

На этапе разработки мы обеспечили безупречную работу всех цифровых сервисов и их интеграцию с внутренним IT-ландшафтом парка. Готовые решения прошли интенсивное тестирование совместно с сотрудниками «Юности», чтобы учесть все нюансы будущей эксплуатации.

Успешный запуск и синхронизация

Мы обеспечили слаженный запуск всех элементов экосистемы: публикацию приложения в магазинах App Store и Google Play, внедрение касс самообслуживания и запуск нового сайта.

Функциональность

Простая и быстрая регистрация

Регистрация в нашем приложении и на сайте занимает всего несколько секунд: достаточно ввести номер телефона, и гостям парка приходит СМС с уникальным кодом для входа. После входа клиенту предлагается заполнить небольшой блок информации о себе, чтобы сделать взаимодействие с приложением и сайтом удобнее.

Покупка билетов и аттракционы

Гости могут купить билеты удобным способом: через приложение, сайт или кассу самообслуживания. Доступен выбор из всех категорий билетов с подробными описаниями и фотографиями аттракционов. Все купленные билеты автоматически сохраняются в личном кабинете и дублируются на email, что исключает их потерю и позволяет легко повторить прошлые удачные покупки.

Приложение для сотрудников

Для команды парка мы разработали служебное Android-приложение с централизованным управлением. Оно позволяет оперативно управлять контентом, обновлять информацию и проверять билеты путем сканирования QR-кодов, что ускоряет работу на местах и повышает контроль.

Три продукта — одна система

Независимо от того, как и где гость взаимодействует с парком — все его действия синхронизируются в режиме реального времени. Благодаря обеспечению целостности данных и единой среде хранения информации, история покупок покупок и купленные билеты доступны в любом цифровом сервисе. Идентификатором служит номер телефона покупателя.

Стэк и команда

Diplin — снимаем с вас все заботы по дизайну, разработке и последующей поддержке

Стек технологий

Backend — C#, .NET + MS SQL, PHP + MySQL

Frontend — Angular + Asp.net, WPF

Мобильное приложение — Xamarin

Срок

8 месяцев

Над проектом работали

Разработчик Backend

2 человека

Разработчик Frontend

2 человека

UX/UI-Дизайнер

1 человек

Project менеджер

1 человек

Результаты

Внедрение комплексной цифровой экосистемы от компании Diplin кардинально преобразило опыт взаимодействия между парком и его гостями. Посетители получили быстрый и современный способ покупки билетов через приложение, сайт или кассы самообслуживания, что свело к минимуму время ожидания в очередях. Парк «Юность», в свою очередь, автоматизировал ключевые каналы и процессы продаж и коммуникации, получив мощный инструмент для коммуникации с гостями и, как следствие, повышения их лояльности. Экосистема закрыла первоначальные потребности заказчика в автоматизации и создали масштабируемую и удобную платформу для дальнейшего цифрового развития парка.

После запуска приложения клиент получил:

+ 3

новых канала продаж

+ 23%

рост числа новых покупателей

+ 52%

снижена нагрузка на персонал